מדיניות החזרה, החלפה והחזר כספי

אם לא קיבלת את ההזמנה בזמן שצוין, אנא פנה לשירות הלקוחות שלנו. ניתן גם לעקוב אחר מיקום ההזמנה באמצעות מספר המעקב שנשלח בעמוד מעקב משלוח.

אם קיבלת מוצר שאינו תואם להזמנה, נוכל לבקש להחזירו להחלפה או להחזר כספי.

בעת החזרת מוצר, יש לשלוח אותו תוך 30 יום מקבלתו, באריזתו המקורית, ללא סימני שימוש ועם אישור משלוח.

אם ההזמנה הוחזרה עקב הגבלות, שגיאות בכתובת או סירוב לתשלום מכס, יינתן החזר כספי בניכוי עלות המשלוח ועד 20% בגין טיפול בהחזרה.

אם ההזמנה הוחרמה על ידי המכס - לא יינתן החזר כספי.

החזר יתבצע רק לאחר קבלת המוצר במחסן. זמן הטיפול בהחזר - עד 14 ימים מאישור ההחזרה.

ההחזר יבוצע באותה שיטה שבה בוצע התשלום. במקרה של תשלום שאינו דרך PayPal תידרש אסמכתא לקבלת ההחזר.

אם קיבלת מוצר פגום או לקוי, אנא צור קשר תוך 7 ימים וצורף תמונה. נציע החלפה או החזר כספי לאחר בדיקת המקרה.

לאחר קבלת המוצר למחסן שלנו, הטיפול אורך עד 3 ימי עבודה. ההחזר יבוצע תוך 14 ימים לאחר מכן.

ניתן להחזיר רק את כל החבילה שהתקבלה במסגרת המבצע. החזר חלקי אינו אפשרי. דוגמיות ומתנות יש להחזיר יחד עם המוצר.

אם המוצר התקבל כחלק ממארז מתנה, ניתן להחזירו רק יחד עם המתנה. במקרה של החזר חלקי, החנות שומרת לעצמה את הזכות לנכות את עלות המתנה.

ניתן לבטל את ההזמנה לפני תחילת עיבודה ומשלוחה. לאחר משלוח, יש לבצע החזרה לפי הנהלים הרגילים.